日本全国に多数の施設を持つ、東急不動産株式会社の新規事業として、「テナント営業の効率化と空きスペースの活用」を目的に、リーシングプラットフォーム「+Shops」を立ち上げました。
good Inc.は、その新規事業の戦略段階からサポートをし、既存プロセスの課題分析や新規市場の開拓をするためのユーザインタビューを行い、グランドデザインの策定からプロダクトデザイン、スクラム開発のサポートをし、リリースまで並走をしました。

課題分析

• 既存の営業プロセスの俗人化
• 空きスペースの活用方法が少ない

解決策

• ステークホルダへのインタビューによるプロセスの可視化と構造化
• 顧客インタビューからインサイト抽出、課題仮説の設定
• 事業アイデアの創出
• 事業コンセプトの策定とコンセプト検証
• ニーズに応えるプロダクトデザイン
• スクラム開発による仮説検証のスピードアップ

成果

• 賃貸契約プロセス簡略化
• コミュニケーションコスト削減により、機会損失の現象
• 物件案内フローの簡略化により、営業コストの削減および、顧客への正確な情報提供を可能に